Ürün Değişimi ve Sıkça Sorulan Sorular
Anasayfa / Ürün Değişimi ve Sıkça Sorulan Sorular Ürün Değişimi ve Sıkça Sorulan Sorular
Değişim ve iade için, ürünün deneme haricinde giyilmemiş olması, etiket, logo ve marka kartlarının koparılmamış olması esastır.
Aşağıdaki Ürün Değişim Formunu doldurup gönderdikten sonra, değiştirilecek olan ürün için;

SÜRAT KARGO ile kargo görevlisine "1217959435" cari numaralı müşteriye gönderilecek, "Salihli/Manisa" denmesi yeterlidir.


ÜRÜN DEĞİŞİM FORMU İÇİN TIKLAYINIZ.
Stok durumuna göre hafta içi saat 16:00'ya kadar yapacağınız alışverişler aynı gün kargoya verilir. Pazar günü ve tatil günlerinde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargoya verildiği zaman, eğer; ÜYE GİRİŞİ ile sipariş verdiyseniz, mail adresinize gerekli bilgilendirme yapılır ya da siteye tekrar üye girişi yaparak Hesabım/Siparişlerim bölümünden takip no görebilirsiniz. ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ yaptıysanız sitemizde bulunan WHATSAPP İLETİŞİM bölümünden isim soyisim bildirerek takip no sorabilirsiniz.
Kural18.net olarak birinci görevimiz ürünü en hızlı şekilde kargoya vermektir. Teslimat kargo şirketinin yeteneğidir. Türkiye'nin her yerine ortalama 1-2 günde kargolar teslim edilir.
Siparişinizdeki yetersiz bilgi veya ürünün kalite standartları gereği gönderime uygun olmaması gibi nedenlerle sipariş iptali yapılabilmektedir. İptal durumunda ödemeniz gerçekleşmişse, para iadeniz ödeme yönteminize göre tarafınıza iade edilmektedir.
Oluşturulan kargoya verilen siparişler içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz ürünleri kargodan teslim almayarak iade edebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapılan alışverişleriniz de iade ürün/ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinin ardından ödemeniz hesabınıza geri aktarılır.
İnternet sitemiz üzerinden “Kredi Kartı/Havale” yöntemlerinden birini kullanarak gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz için iade talebinde bulunduğunuzda; iade işlemi, Kural18 Depo biriminin, iade talebinizin şartlara uygunluğunu tespit etmesinin ardından aşağıdaki yöntemlerden birisiyle yapılabilir;

• Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız bize bildireceğiniz İBAN numarası, TCKN, İban numarasına bağlı Ad-Soyad bilgileri ile tutar hesabınıza yatırılır.
• Kredi Kartı ile ödeme yaptıysanız otomatik olarak sistem üzerinden işlem iptal edilerek tutar hesabınıza geçer.
Bizimle İletişime Geçin
Müşteri destek ekibimiz sorularınızı cevaplamak için burada. Bize herşeyi sorabilirsiniz. WhatsApp ile size anında dönüş yapılacaktır.
Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?